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CONDICIONES GENERALES DE USO

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, consientes estar vinculado por estas Condiciones a C21BEBRAVE SL con CIF B87382974 y razón social en Paseo de la Castellana 123,7ª 28046 Madrid, por lo que si no estás de acuerdo con las condiciones expuestas, te rogamos no uses esta página web.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted el usuario se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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  • Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su compra y envío para la UE así como en territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla. En tal caso, las condiciones y servicios de envío pueden variar a los expuestos en nuestra web. C21BeBrave se reserva el derecho a servir sus productos a cualquier parte del territorio español incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla y las Islas Baleares.

CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se perfecciona cuando se introducen los datos personales en la web para efectuar la compra del producto y proceder al pago del mismo.

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer click de manera consciente, en todos los apartados correspondientes y necesarios hasta finalizar el pago. Una vez finalizado el pedido y confirmado el pago por C21BeBrave recibirá un correo electrónico a modo "Confirmación de Pedido" con el recibo y detalles de su pedido para poder hacer cualquier reclamación en caso de que fuera necesario.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Pedido.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos de los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se produce algún error o dificultad en cuanto al suministro de los productos adquiridos por falta de stock o cualquier otra circunstancia, te informaremos en un plazo máximo de 4 días laborables para ofrecer alguna alternativa al respecto, desde el cambio de producto por otro del mismo importe hasta la devolución del importe íntegro del producto si así lo desea el cliente.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material. C21BeBrave se reserva el derecho a anular cualquier pedido en un plazo máximo de 4 días laborables desde que se realiza el pedido, teniendo que abonar al cliente la cantidad total del pedido realizado y siguiendo la política de devolución. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos en su debido momento, pueden darse circunstancias excepcionales y ajenas a C21BeBrave que nos obliguen a rechazar o retrasar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.

ENTREGA

C21BeBrave se compromete a gestionar y enviar el pedido en un plazo máximo de 24 horas laborables, ajustado al calendario laboral de la Comunidad de Madrid, desde la confirmación de pago aceptado del pedido recibida por el cliente y se deberá entregar dentro del plazo de entrega elegido por el cliente siempre y cuando la información de entrega en la ficha del pedido sea correcta. En caso de sufrir modificaciones la dirección, se podrá retrasar la entrega hasta 5 días laborables desde que se comunicó la correccción de la dirección a C21BeBrave. Asímismo C21BeBrave no se hace responsable de la gestión y/o servicio ofrecido por la empresa de mensajería así como del retraso en la posible entrega por motivos ajenos a C21BeBrave. Todos los pedidos realizados a través de nuestra web antes de las 18:00 horas salvo circunstancias excepcionales y/o ajenas a C21BeBrave, saldrán de nuestro almacén ese mismo día y se entregarán, siempre y cuando sea posible dadas las circunstancias, en el plazo elegido por el cliente en su pedido. En caso de realizar un pedido el viernes a partir de las 14:00, C21BeBrave se compromete a gestionar y enviar el pedido en las próximas 24 hora laborables.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y daremos la opción de seguir adelante con la entrega estableciendo una nueva fecha de entrega o bien la opción de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida ya sea por la misma persona o por otra persona del domicilio o conserje del domicilio.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

En caso de imposibilidad continua de entregar el paquete y sin tener ninguna otra notificación por parte del cliente, se hará efectiva la resolución del Contrato a los 30 días laborables de ralizar el pedido y por tanto, devolveremos el importe pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato.

Los riesgos de los productos serán responsabilidad del cliente una vez aceptada la entrega. Serás propietario de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío si los hubiera, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

PRECIO, PAGO Y PROMOCIONES

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que hayas adquirido, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de esta página web incluyen IVA. Los gastos de envío a la Península son gratuitos para compras superiores a 40 euros aunque están sujetos a cualquier modificación o promoción por parte de C21BeBrave. Para Ceuta, Melilla, Canarias o Islas Baleares el precio y condiciones de envío podrán variar con las expuestas en la web.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que hayas efectuado la compra, todos los artículos que deseas comprar se habrán añadido previamente al carrito y aceptado las condiciones generales para la compra.

Podrás hacer el pago con paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

En algunas ocasiones desde C21BeBrave ponemos a disposición de nuestros clientes herramientas que permiten financiar total o parcialmente sus pedidos que realicen a través de nuestra web de manera totalemente voluntaria y dependiendo de sus intereses. En este caso, el usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a una tercera parte desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación de el servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el moemento de elegir la forma de pago.

Esta aceptación se extiende a terceras enteidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. En caso de contratación de este servicio, C21BeBrave no es resposnsable de las posibles acciones legales que este tercero pueda llevar a cabo en caso de incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones de pago.

Las promociones realizadas en C21BEBRAVE son promociones exclusivamente de C21BEBRAVe para su uso en nuestra tienda online www.c21bebrave.com Las promociones y/o descuentos no serán acumulables con otros descuentos o época de rebajas. En cualquier caso C21BEBRAVE se reserva el derecho de poder anular cualquier promoción en cualquier momento haciendo el reembolso correspondiente a cada cliente si así fuera posible.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Con arreglo a la normativa aplicable, en caso de que el consumidor no esté satisfecho con el producto podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los productos entregados en cualquier momento dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de confirmación de pago del mismo y siempre y cuando cumpla con la política de cambio y devoluciones de los productos.

En caso de desconformidad con el producto recibido, el Usuario podrá solicitar a C21BEBRAVE SL el cambio del producto por otro y en cualquier caso el cambio será gratuito para el Usuario. En caso de que el usuario quiera hacer un segundo cambio de producto por cualquier motivo, este cambio conllevará unos gastos que deberá abonar el cliente de 8€. Los cambios se realizarán en el mismo domicilio que aparece en el detalle del pedido salvo que se acuerdo lo contrario con el cliente.

El cambio de un producto por otro se podrá realizar siempre y cuando los productos sean y tengan el mismo importe. En ningún caso el cambio de producto conllevará una devolución económica. En caso de que el cliente haya adquirido un prodcuto y quiera hacer el cambio del producto por uno igual u otro diferente con una promoción mayor deberá realizar una devolcuión y realizar un nuevo pedido por nuestra tienda online para beneficiarse de la promoción.

En el supuesto caso de que el cliente quiera realizar la devolución de uno de los productos adquiridos en nuestra web y por tanto, el reembolso del importe correspondiente, C21BEBRAVE SL reembolsará al clinete el importe total del producto devuelto menos los gastos de envío generados que en el caso de ser envío Penínsular corresponde a 5€ y 16€ en caso de ser envíos internacionales.

Para proceder a la devolución del importe, el cliente ha de notificar a C21BEBRAVE SL por escrito al departamento de family al correo family@c21bebrave.com y dentro de un plazo de 30 días naturales desde la confirmación de pago aceptado del pedido, la voluntad de realizar una devolución. En caso de querer realizar una devolución el cliente deberá mandar el producto adquirido junto con la factura de compra impresa a nuestra oficina mediante Correos Certificado o cualquier otra empresa de mensajería que el cliente crea conveniente. C21BEBRAVE SL no se hará responsable del paquete hasta que no lo hayamos recibido en nuestras instalaciones y haya un recibí, comprobante y/o firma de recepción del paquete de C21BEBRAVE SL. Los gastos de envío de la devolución ocasionados correrán a cargo del cliente y en ningún caso se podrán reclamar a C21BEBRAVE.

En tal caso, una vez recibido e inspeccionado por parte del equipo de C21BEBRAVE SL que el producto está en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe correspondiente de la misma manera que se efectuó el pago ya sea por tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria del importe íntegro menos los gastos de envío ocasionados que corresponde a 5€ para envíos Peninsulares y 16€ para envíos internacionales. En caso de que el cliente haya adquirido uno o varios prouductos con una promoción especial como puede ser, un 2x1, la devolución del pedido se deberá hacer en su totalidad y no podrá hacer devoluciones parciales del mismo pedido.

Transcurrido el Plazo de Desistimiento, C21BEBRAVE no aceptará cambios ni devoluciones de sus productos.

C21BEBRAVE SL ofrece la posibilidad de cambiar cualquier producto defectuoso siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días naturales desde la confirmación de pago aceptado, en este caso C21BEBRAVE SL se hará responsable tanto de la recogida como de la entrega del nuevo paquete sin generar ningún coste adicional al cliente. En caso de haber superado estos 30 días naturales, el cliente tendrá la posibilidad de mandar los productos a nuestro servicio técnico para llevar a cabo su evaluación y posterior reparación si así fuera necesario. En este caso el cliente tendrá que abonar los costes de manipulación y cambio de piezas si fuera necesario para su arreglo así como los gastos de envío para proceder al despacho del producto. Para ello, se tendrá que poner en contacto con C21BEBRAVE SL a través del correo electrónico family@c21bebrave.com, los gastos de envío a nuestro servicio técnico irán por cuenta del cliente mientras que C21BEBRAVE SL asumirá la reparación del producto siempre y cuando esté dentro de los daños cubiertos por la garantía de cada producto así como los gastos de envío al cliente del producto reparado. En caso de que los daños no entren dentro de la garantía se le ofrecerá al cliente la posibilidad de reparación previa aprobación de presupuesto de arreglo.

Cualquier otra incidencia, consulta o información necesaria puedes contactarnos en el correo family@c21bebrave.com